TVA

Tous les prix s'entendent TVAcomprise. Le taux de TVA dépendent de l'objet de la transaction. Le taux normal de la TVA est de 21 % (et 6% pour les livres).

Zone de chalandise:

Pas de livraison hors Belgique,France ou Luxembourg, sans avoir pris contact avec le service clientèle Utopiaz au préalable.

Transporteurs et méthodes de livraison:

Afin de limiter les coûts de livraison, les colis sont envoyés préférentiellement en point relais, via le transporteur Mondial Relay. Cette méthode comprend un numéro de suivi. Les colis au format "enveloppe" sont affranchis de timbre PRIOR, sont pris en charge par B-post et sont livrés directement dans votre boîte aux lettres. Cette dernière méthode ne bénéficie pas d'un numéro de suivi. Le choix de la méthode de livraison dépend de la taille et du poids des articles commandés: si tous les articles sont légers et peuvent rentrer dans une enveloppe, alors ils seront livrés dans votre boîte-aux-lettre; sinon, ils seront livrés dans un point relais proche de chez vous. N'hésitez pas à nous communiquer  vos préférences en nous laissant un commentaire au moment de la finalisation de votre commande.

Délais moyen de livraison:

Enveloppe (timbres Prior) avec B-post: J+1
Colis en point relais avec Mondial Relay: J+3 vers la Belgique/le Luxembourg et J+5 vers la France 

remarque importante: Après la confirmation de paiement, l'article sera préparé et envoyé dans les 2 jours ouvrables (délais d'envoi). Temps total d'attente = délai confirmation paiement + délais d'envoi + délai de livraison + jours non-ouvrables (jours fériés ou week-end). Votre commande peut donc arriver chez vous en 24h, tout comme elle peut arriver en 7 jours. Utopiaz ne peut que vous garantir le délai d'envoi de 48h. Merci d'être patient(e) et de contacter le service client Utopiaz, si vous n'avez pas reçu votre commande, après un délai raisonnable de 7 jours ouvrables après paiement.

Frais de livraison:

Les prix ci-dessous comprennent les frais d'emballage, de manutention et d'expédition.

Belgique France ou Luxembourg

Dans votre boîte aux lettres

Petite enveloppe standard

... idéal pour les commandes de petits/moyens pochoirs!

(max 12,5 x 23,5 x 0,5 cm)

(max 50g)

(timbre Prior)

(pas de n° de suivi)

2,00€

délai: J+1

2,50€

délai: J+3

Dans votre boîte aux lettres

Grande enveloppe avec papier bulles

... idéal pour les pinceaux, splitcakes, petit pot de paillettes, éponges! (en petite quantité)

(max 23 x 35 x 3 cm)

(max 100 g )

(timbre Prior)

(pas de n° de suivi)

3,00€

délai: J+1

5,50€

délai: J+3

En point relais

colis

... idéal pour les boîte de rangement, portes pinceaux, masques, gros lot d'éponges, gros pot de paillettes, pot de glue, spray, palettes!

 (longueur + largeur + hauteur = max 150 cm)

(max 15 kg)

(n° de suivi communiqué par email)

5,00€

délai: J+3

7€

délai: J+5

A votre domicile / lieu de travail

colis

... idéal pour les boîte de rangement, portes pinceaux, masques, gros lot d'éponges, gros pot de paillettes, pot de glue, spray, palettes!

 (longueur + largeur + hauteur = max 150 cm)

(max 5 kg)

(n° de suivi communiqué par email)

6€


délai: J+1

9€


délai: J+3

Livraison Gratuite: 

Frais de port (via Mondial Relay vers un point relais proche de chez vous) intégralement offerts vers la Belgique, le Luxembourg et la France à partir de 90,00eur d'achat. (promotion appliquée automatiquement au moment de la validation de votre panier)

Enlèvement gratuit dans notre boutique

Enlèvement gratuit de votre colis dans la boutique Utopiaz durant les jours d'ouverture.

Adresse de la boutique:

rue Freddy Terwagne 36, 4577 Modave (Belgique).

Horaire d'ouverture:

Lun: 10h-17h30,

Ven: 10h-18h30,

Sam: 10h-13h30.

(fermé les jours fériés et durant les congés annuels).

Suivi de la livraison - tracking:

Un numéro de suivi vous sera communiqué  via votre boîte messagerie électronique. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail dans les 72 heures, veillez dans un premier temps vérifier vos spams et, si besoin, nous contacter afin que nous vous transmettions le numéro de suivi de votre colis. (rappel: pas de numéro de suivi pour les enveloppes)

Retour et remboursement/échange garanti sous 30 jours

Si vous estimez que l'article ne correspond pas à sa description, nous acceptons les retours sous 30 jours calendrier à compter depuis le jour de la commande (frais de retour à la charge de l'acheteur). Le retour doit comprendre le paquet original et les accessoires. Si le produit a été utilisé, merci de nous contacter AVANT d'effectuer le retour afin de nous expliquer la nature de la défectuosité et définir si un retour/remboursement est justifié.